Nach unseren Entscheidungen pro Haus (massive Bauweise – das war für uns ohnehin klar) und für einen schlüsselfertigen Bau (Vorteil „alles aus einer Hand“ / 1 Ansprechpartner) begann die Suche nach der für uns passenden und vor allem vertrauenswürdigen Baufirma.
Nach diversen Recherchen haben wir uns sehr schnell für ZENZ entschieden: überzeugt haben uns neben der von Beginn an in allen Bereichen angenehmen Atmosphäre sowohl die kompetente, transparente und kundenorientierte Arbeitsweise als auch die langjährige Erfahrung mit individuell geplanten Massivhäusern. Wir wollten keinen einheitlichen Look sondern ein Haus mit einer ganz besonderen Ausstrahlung und Ausstattung.
Mit einer der wichtigsten Gründe „Pro ZENZ“ war sicherlich auch die Angabe zur Bausubstanz = der Bau mit Bisotherm – Steinen – aufgrund seiner vielen positiven Eigenschaften. Für uns ist eine gute Bausubstanz das „A u. O“ (man glaubt es nicht, aber die Steine der Außenwand haben eine Breite von sage u. schreibe 36,5 cm – das allein spricht schon für sich).
Zum Ablauf: Vor dem ersten Kennenlernen in der NL Bonn konnten wir uns bereits an Hand einer Broschüre + Bau- u. Leistungsbeschreibung (inkl. übersichtlicher Check-/OP-Liste) einen ersten Eindruck verschaffen (interessant auch der informative Internet-Auftritt).
Mit dem Ansprechpartner Vertrieb, Herrn Amin, schauten wir uns zu Beginn auf einer Baustelle mehrere Häuser an, besprachen unsere Vorstellungen in allen Bereichen und dann, als wir ein Grundstück gefunden hatten, ging es an die Festlegung Haustyp / erste Raumplanung und abschließend an den Vertrag.
Positiv hervorzuheben ist, dass man auf all unsere Änderungswünsche eingegangen ist (inkl. Vertragsgestaltung / Aufführung für uns relevanter Punkte); auch wenn wir dringend Unterlagen benötigten, hat man uns zügig unterstützt. Telefonisch und auch per E-Mail war man stets zeitnah bemüht, uns zu antworten – ob „früh am Morgen“ od. auch „spät am Abend“.
Mit dem Ansprechpartner Planung / Leiter der Planungsabteilung, Herrn Dauster, wurde bei einem ersten Gespräch in Cochem die Planung im Detail festgelegt (Platzierung Haus etc. auf dem Grundstück / Räume / Veränderungen hierzu / Festlegung Technik / weitere sinnvolle Anpassungen / sonstige Fragen + To Do´s geklärt).
Es herrschte eine angenehme Atmosphäre, die für uns als unerfahrene Bauherren bei all den bevorstehenden Aufgaben sehr wichtig war. Positiv hervorzuheben ist auch hier, dass unsere Wünsche immer berücksichtigt worden sind, oder aber man uns bei der Entscheidungsfindung kompetent unterstützt und auch auf zusätzliche Positionen rechtzeitig aufmerksam gemacht hat.
„Zahlreiche“ Fragen zu Einzelheiten – ob dies nun die ersten Korrekturpläne / die Bauantrags- unterlagen / die Werkpläne / o. a. Themen betraf – auch wenn wir diese bereits zuvor gestellt hatten, wurden immer freundlich & zügig beantwortet. Detailfragen zu speziellen Bemusterungsthemen u. a. konnte man bereits jetzt mit dem Ansprechpartner Einkauf, Herrn Schmitz, klären. Auch hier setzte sich der positive Eindruck fort.
Kurz vor Baubeginn haben wir unseren Bauleiter, Herrn Zavelberg, bei einem ersten Ortstermin kennengelernt. Ab sofort haben wir uns 1 x wöchentlich auf der Baustelle getroffen. Nicht nur durch unsere „immer wieder gestellten Fragen“ sondern auch so wurden wir mit allen relevanten Details / besonderen Extras während unserer wöchentlichen Termine kompetent und informativ durch unseren Bauleiter versorgt – inkl. einem exakten Überblick über das, was in der Vorwoche geschah und nun bevorstand.
Die kurze Bauzeit (seit Baubeginn etwa 5,5 Monate = erheblich weniger als vertraglich vereinbart) spricht für sich und liegt sicherlich nicht nur an dem fast nicht vorhanden Winter (dem Himmel sei Dank…) und Keller, sondern an der auch hier sehr guten Zusammenarbeit mit unseren Ansprechpartnern im Hause ZENZ = in diesem Zusammenhang mit unserem Bauleiter und auch mit all den beteiligten Fachfirmen / Handwerkern.
Der aufgestellte Bauzeitenplan war für uns als Bauherren zudem sehr wichtig, darüber hinaus sehr interessant der direkte Kontakt mit den einzelnen Fachfirmen von ZENZ, entweder direkt am Bau und / oder bei den Bemusterungen.
Während der Bauphase sind uns Bauherren folgende Abschnitte ganz besonders in Erinnerung geblieben: Erdaushub („nun ging es los“…); „Herstellung“ Bodenplatte und das „erste Herumspazieren“ auf dieser; die erste Schicht Außenwand / sog. „Kimmschicht“ – persönlich verlegt durch den Chef der Rohbaufirma; die schönen Holzbalken des Dachstuhls; & vor kurzem auch die wunderschönen roten Farbakzente am Haus – einfach herrlich dieser Anblick – um nur einige wenige positive Eindrücke zu nennen.
Kleine OP (im Vergleich zu manch anderen Baufirmen – was man so hört) wurden stets mit der gewohnten Schnelligkeit & Sorgfalt behoben – sehr positiv.
Bis heute sind wir weiter von Qualität, Kompetenz, der hevorragenden Koordination aller relevanten Themen / Anforderungen, dem nahtlosen Übergang von einem zum anderen Gewerk oder Nebeneinander und der vertrauensvollen Zusammenarbeit begeistert. Wir haben unsere Entscheidung „PRO ZENZ“ nicht bereut und sind sicher, dass man uns – sollten sich zukünftig Fragen ergeben – genauso unterstützend und zügig zur Seite stehen wird, wie dies in der Vergangenheit erfolgt ist.Nun ist die Zeit des Hausbaus bald beendet, und wir blicken auf anstrengende, aber in erster Linie bewegende & beeindruckende Zeiten zurück – es war unglaublich spannend & faszinierend zu sehen, wie ein Haus, wie unser schönes Haus entsteht – gemeinsam mit Ihnen – Firma ZENZ – und hier – neben den Kontaktpersonen Herrn Amin & Herrn Schmitz, insbesondere mit unseren beiden häufigsten Ansprechpartnern: Herrn Zavelberg & Herrn Dauster, beide müssen wir aufgrund der erlebten außergewöhnlich kompetenten Betreuung & permanent freundlichen, stets zügigen & geduldigen Unterstützung in allen Belangen separat erwähnen.
In diesem Sinne – ein HERZLICHES DANKESCHÖN an Sie alle, die uns in all den Monaten so positiv unterstützend zur Seite standen.
Familie Hennemann
Aufgrund dieser Situation wollten wir bis Ende 2011 die Arbeiten abgeschlossen haben. Die gesamte Bauphase, inkl. der teilweisen „Schönheitsreparaturen“ im Bestand, wie neue Fenster im Kinderzimmer, Markise, Kamin etc. hat ganze 4,5 Monate gedauert, Respekt!!!